返品

返品可能期間

当社のポリシーでは、配送日から14日以内の返品を受け付けています。ご注文品の配送から14日が経過した場合、返金または交換をお受けすることはできません。当社は、以下に定めるとおり、元の状態の未使用品に限り返品を受け付けます。無条件・理由不問の返品権は提供いたしません。

対象条件と状態

返品の対象となるには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。

• “未使用の状態”とは、慎重な開梱および目視確認の範囲を超える物理的な接触が商品に一切ない状態をいいます。

• 商品は、すべての付属品および書類を含めて、元の梱包のままご返送いただく必要があります。

• 取り付け、装着（例：リムへのタイヤの装着）、または走行のあった商品は、返品の対象外です。

返品不可の商品

当社製品の専門的な性質上、以下の商品は最終販売品であり、“お客様のご都合”による返品はできません：

• カスタムホイールおよびカスタムリム：製品ページに掲載の標準オプション以外でご注文いただいた商品、またはお客様の仕様に合わせて製作もしくはカスタマイズされた商品のすべて。カスタム品は、ご注文後の変更およびキャンセルはできません。唯一の例外として、製品ページに記載の納期を当社が守れなかった場合、お客様は当社の利用規約 第5条に定めるとおりの返金を受けて、ご注文をキャンセルすることができます。

• セール品：返金の対象となるのは通常価格の商品のみです。

• ギフトカード

返金と決済手数料

製造上の欠陥または当社の誤り以外の理由（例：お客様のご都合、サイズの誤発注）で商品を返品される場合、返金額は購入価格から回収不能な決済手数料を差し引いた金額となります。お支払い後にキャンセルされたご注文（重複注文を含む）も同様の扱いとなり、返金額は購入価格から回収不能な決済手数料を差し引いた金額となります。

手数料を差し引く理由

ご注文の際、決済代行業者（Wise、PayPal、クレジットカード発行会社など）は決済手数料（通常6〜8パーセント）を課します。当社がお客様に返金を行う際、これらの決済代行業者はこの手数料を当社に返還しません。

返品補充手数料

商品を在庫に戻すために相当な検品、再梱包、または清掃を要する場合、返品には10パーセントの返品補充手数料が適用されることがあります。この手数料は最終的な返金額から差し引かれます。

送料

• 商品の返送料はお客様のご負担となります。当初の送料は返金いたしません。

• 50ドルを超える価額の商品を発送される場合は、追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険にご加入いただく必要があります。当社は、返送された商品を受領できることを保証いたしかねます。

返品時の通関と関税

商品を返品される場合、当社への返送および往復の通関手続きはお客様の責任となります。これには輸出書類、輸入書類、ならびに返品にかかるすべての関税・税金・手数料が含まれ、書類の不備や誤りに起因するものも含まれます。これらの費用は返金額から差し引かれます。当初のお届け時に当社が輸入関税・税金を支払った、または払い戻した場合、その金額も返金額から差し引かれます。お客様がお手元に残さない商品にかかる費用であるためです。

不良品と交換

当社は自社のエンジニアリングの品質に責任を持ちます。商品が不良または破損した状態で届いた場合、配送から14日以内にご連絡いただければ、修理または交換いたします。不良品を受け取られたと思われる場合は、写真と問題の説明を添えて [email protected] までメールでご連絡ください。

手続きの流れ

1. お問い合わせ：事前の承認なしに商品を返送しないでください。返品をご希望の場合は、[email protected] までメールでご連絡ください。

2. 発送：お客様の所在地に応じた正しい返送先住所をお知らせします。

3. 検品：商品の受領および検品後、返金の承認または却下をお知らせします。

4. 返金：承認された場合、送料および決済手数料を差し引いた金額を、7〜10営業日以内に元のお支払い方法へ返金します。