Rückgabe

Rückgabefenster

Unsere Richtlinie erlaubt Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum. Sind seit der Lieferung Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen, können wir keine Erstattung und keinen Umtausch anbieten. Wir akzeptieren Rücksendungen nur für unbenutzte Produkte in ihrem Originalzustand, wie nachstehend beschrieben; wir gewähren kein bedingungsloses Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen.

Voraussetzungen & Zustand

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

• „Unbenutzter Zustand“ bedeutet: keinerlei physische Handhabung des Produkts über sorgfältiges Auspacken und Sichtprüfung hinaus.

• Artikel müssen in ihrer Originalverpackung mit allem Zubehör und allen Unterlagen zurückgesendet werden.

• Artikel, die montiert, aufgezogen (z. B. Reifen auf Felgen) oder gefahren wurden, sind nicht rückgabefähig.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aufgrund der speziellen Beschaffenheit unserer Produkte sind die folgenden Artikel vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden, nur weil Sie es sich anders überlegt haben:

• Individuelle Laufräder und Felgen: Jeder Artikel, der außerhalb der auf der Produktseite angebotenen Standardoptionen bestellt oder nach Ihren Vorgaben gefertigt oder angepasst wird. Individuelle Artikel können nach der Bestellung nicht geändert oder storniert werden. Die einzige Ausnahme: Halten wir die auf der Produktseite angegebene Lieferzeit nicht ein, können Sie die Bestellung gegen volle Erstattung stornieren (Nutzungsbedingungen, Abschnitt 5).

• Reduzierte Artikel: Nur regulär bepreiste Artikel sind erstattungsfähig.

• Geschenkgutscheine.

Erstattungen & Transaktionsgebühren

Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel aus einem anderen Grund als einem Herstellungsfehler oder einem Fehler unsererseits zurückzugeben (z. B. weil Sie es sich anders überlegt oder die falsche Größe bestellt haben), entspricht Ihre Erstattung dem Kaufpreis abzüglich nicht erstattungsfähiger Transaktionsgebühren. Dasselbe gilt für Bestellungen, die nach der Zahlung storniert werden, einschließlich doppelter Bestellungen: Die Erstattung entspricht dem Kaufpreis abzüglich nicht erstattungsfähiger Transaktionsgebühren.

Warum tun wir das?

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, berechnen Zahlungsdienstleister (wie Wise, PayPal oder Kreditkartenaussteller) eine Transaktionsgebühr (in der Regel 6 bis 8 %). Diese Dienstleister erstatten uns diese Gebühr nicht, wenn wir Ihnen eine Erstattung leisten.

Wiedereinlagerungsgebühr

Rücksendungen können einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % unterliegen, wenn der Artikel eine erhebliche Prüfung, Neuverpackung oder Reinigung erfordert, um wieder in den Bestand aufgenommen zu werden. Diese wird von Ihrem endgültigen Erstattungsbetrag abgezogen.

Versandkosten

• Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

• Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert über 50 $ versenden, müssen Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Zoll und Abgaben bei Rücksendungen

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, sind Sie für den Rückversand an uns und für die Zollabwicklung in beide Richtungen verantwortlich: die Ausfuhrpapiere, die Einfuhrpapiere sowie alle Zölle, Steuern und Gebühren auf die Rücksendung, einschließlich solcher, die durch unvollständige oder fehlerhafte Unterlagen entstehen. Diese Kosten werden von Ihrer Erstattung abgezogen. Haben wir Einfuhrzölle oder -steuern auf Ihre ursprüngliche Lieferung bezahlt oder erstattet, wird auch dieser Betrag abgezogen, da er Waren betrifft, die Sie nicht mehr behalten.

Defekte & Umtausch

Wir stehen für die Qualität unserer Technik ein. Artikel, die defekt oder beschädigt ankommen, reparieren oder ersetzen wir, wenn Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung darüber informieren. Wenn Sie glauben, einen defekten Artikel erhalten zu haben, schreiben Sie uns bitte mit Fotos und einer Beschreibung des Problems an [email protected].

Ablauf

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück. Schreiben Sie an [email protected], um eine Rücksendung einzuleiten.

2. Versand: Wir teilen Ihnen die korrekte Rücksendeadresse für Ihren Standort mit.

3. Prüfung: Nach Eingang und Prüfung teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Erstattung genehmigt oder abgelehnt wird.

4. Erstattung: Bei Genehmigung erfolgt innerhalb von 7 bis 10 Arbeitstagen eine Gutschrift auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, abzüglich Versandkosten und Transaktionsgebühren.