退貨

退貨期限

依本公司政策，您可於送達日起 14 天內退貨。若您的訂單送達後已滿 14 天，本公司即無法提供退款或換貨。本公司僅接受如下所述、維持原始狀態之未使用產品退貨；本公司不提供無條件、無理由之退貨權利。

資格與狀態

商品須為未使用，且維持與您收到時相同之狀態，方符合退貨資格。

• 「未使用狀態」之定義為：除謹慎拆封及目視檢查外，未與產品有任何實體接觸。

• 商品須以原始包裝退回，並附上所有配件及文件。

• 已安裝、裝配（例如將輪胎裝上輪框）或騎乘過之商品，不符合退貨資格。

不可退貨之商品

由於本公司產品性質特殊，下列商品為最終銷售，不得因「改變心意」而退貨：

• 客製輪組與輪框：任何於產品頁面所提供標準選項以外訂購之商品，或依您的規格製作或客製之商品。客製商品一經訂購，即不得變更或取消。唯一例外：若本公司未能遵守產品頁面所載之交期，您得取消訂單，並依服務條款第 5 條之規定獲得退款。

• 特價商品：僅正價商品可獲退款。

• 禮品卡。

退款與交易費用

若您因製造瑕疵或本公司錯誤以外之原因退貨（例如改變心意或訂錯尺寸），您的退款金額為購買價格減去無法收回之交易費用。付款後取消之訂單（包括重複訂單）亦同：退款金額為購買價格減去無法收回之交易費用。

為何有此規定？

您下單時，付款處理商（例如 Wise、PayPal 或信用卡發卡機構）會收取交易費用（通常為 6 至 8%）。本公司向您退款時，這些處理商不會將此費用退還予本公司。

補貨費用

若商品須經相當程度之檢查、重新包裝或清潔，方能重新入庫，退貨可能須收取 10% 補貨費用。此費用將自您的最終退款金額中扣除。

運送費用

• 退回商品之運費由您自行負擔。原始運費不予退還。

• 若您寄送之商品價值超過 50 美元，您須使用可追蹤之運送服務或購買運送保險。本公司無法保證必定收到您退回之商品。

退貨之通關與關稅

您退回商品時，須負責將商品寄回本公司，並負責其雙向之通關手續：出口文件、進口文件，以及退貨所涉及之一切關稅、稅金及費用，包括因文件不完整或不正確而產生者。上述費用將自您的退款中扣除。若本公司曾支付或償還您原訂單送達時之進口關稅或稅金，該金額亦將一併扣除，因其涉及您不再保留之商品。

瑕疵與換貨

本公司對自身的工程品質負責。商品送達時如有瑕疵或損壞，只要您於送達後 14 天內告知本公司，本公司將予以維修或更換。若您認為收到之商品有瑕疵，請寄送電子郵件至 [email protected]，並附上照片及問題說明。

流程

1. 聯絡本公司：未經事先核准，請勿寄回商品。請寄送電子郵件至 [email protected] 辦理退貨。

2. 寄回：本公司將依您的所在地提供正確之退貨地址。

3. 檢驗：本公司收到商品並完成檢驗後，將通知您退款是否獲得核准。

4. 退款：如獲核准，本公司將於 7 至 10 個工作天內，將扣除運送費用及交易費用後之款項退回您的原付款方式。