プライバシーポリシー

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当社について

venn-cycling.comはHelix Engineering LLC（30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA）が運営しています。Venn CyclingはHelix Engineering LLCのブランドです。Helix Engineering LLCがお客様の個人データの利用方法を決定しており、EUおよび英国の法律上のデータ管理者に当たります。お客様のデータに関するご質問やご要望は、[email protected]までご連絡ください。

当社が収集する情報とその理由

• ご注文：氏名、配送先および請求先住所、メールアドレス、電話番号、ご購入内容。ご注文品の製造、発送およびサポート、請求書の発行、ならびに税法が義務付ける記録の保管のために使用します。法的根拠：お客様との契約および当社の法的義務。
• お支払い：カード情報および口座情報は、WiseまたはPayPalに直接送信されます。当社がカード番号全体を閲覧または保存することはありません。当社が受け取るのは、決済結果、決済方法、およびカードの場合は下4桁です。
• メッセージ：お問い合わせフォーム、チャットまたはメールでお客様が当社に送信された内容。お客様への回答および保証請求への対応のために使用します。
• ニュースレター：メールアドレス（お客様が登録された場合に限ります）。すべてのニュースレターに配信停止リンクがあります。法的根拠：お客様の同意。
• サイトへのアクセス：IPアドレス、ブラウザ、デバイス、閲覧されたページ。サイトの安全と正常な動作を維持し、サイトの利用状況を把握するために使用します。法的根拠：安全かつ正常に機能するショップを運営するという当社の正当な利益。
• アフィリエイトリンク：お客様がアフィリエイターのリンクを経由して来訪された場合、またはアフィリエイターのコードを使用された場合、当該アフィリエイターの実績として計上するためにこれを記録します。アフィリエイターがお客様の個人情報を目にすることはありません。

当社はお客様の個人データを販売しません。

情報の提供先

ショップの運営を担うサービスのみが、それぞれの業務のために受け取ります：

• 配送：ご注文の梱包および発送を行うチームと、お届けを担う配送業者が、お客様の氏名、配送先住所、電話番号、メールアドレスを受け取ります。
• お支払い：Wise（カードおよび購入手続きに表示されるウォレット）およびPayPal。2026年11月3日より前のお支払いはStripeを経由しており、Stripeがその記録を保管しています。
• ホスティングおよびセキュリティ：当社のホスティングプロバイダー、Cloudflare（サイトの配信および保護）、当社フォームのGoogle reCAPTCHA、セキュリティのためのJetpack（WordPress.com）。
• チャット：Cloudflare（当社のチャット）、Anthropic（同社のAIモデルClaudeによる自動回答）、Resend（回答メール）。
• 顧客記録およびビジネスに関するお問い合わせ：HubSpot。
• メール：当社独自のニュースレターサーバー、および当社のメールを配信するSendGrid。
• アクセス解析：Google Analytics、Jetpack Stats、Cloudflare Web Analytics、WooCommerceの注文アトリビューション。
• 広告：Pinterest。同意が必要な場合は、お客様が広告クッキーを承諾された後に限ります。
• レビュー：ご注文後にお客様がGoogleカスタマーレビューのアンケートへの参加を選択された場合、Googleはお客様のメールアドレス、国、配達予定日を受け取ります。

当社は、法律で義務付けられる場合、または不正行為や虚偽のチャージバックなどから当社の権利を保護するために、データを開示することもあります。

お住まいの国以外でのデータの取り扱い

当社は米国に所在しており、これらのサービスの大半は、米国またはEUおよび英国以外のその他の地域でデータを処理します。データの移転は、プロバイダーが用意している場合、EU標準契約条項（および英国補遺）またはEU・米国データプライバシーフレームワークに依拠します。

保持期間

• ご注文および請求書：税務および会計上の規則が求める期間。
• メッセージ：お客様への回答および保証請求への対応に必要な期間。
• ニュースレター：お客様が配信を停止されるまで。
• アクセス解析：各ツールで設定された保持期間。

クッキーおよび類似の技術

当社は、クッキーおよび類似のブラウザストレージを以下の4つの目的で使用します。

必須。ストアの運営のため：カート、購入手続き、アカウントログイン（WooCommerceおよびWordPress）、ニュースレターバーでのお客様の選択、ならびにボットおよび不正行為からの保護（Cloudflare、当社フォームのGoogle reCAPTCHA、お支払い時の決済プロバイダー）。これらがなければサイトは機能しません。

チャット。当社のチャットはCloudflare上で動作しています。お客様からメッセージをいただくと、ご返信のため（ページを離れた場合はメールでご返信するため）、メッセージ、お送りいただいた画像、メッセージを書かれたページ、言語とタイムゾーン、接続元の国、お知らせいただいたメールアドレスを保存します。画像は、アップロード時に位置情報とカメラ情報を削除したうえで保存します。ご希望があった場合、および会話が終了したときに、その会話の写しをメールでお送りします。チャットが会話を記憶できるよう、ブラウザに会話キー（ローカルストレージ）が保存されます。クッキーは設定されません。“自動回答”と表示された回答は、当社が公開しているポリシーのみに基づいてAIモデル（Anthropic社のClaude）が作成します。そのため、メッセージの本文がAnthropic社に送信されます。メールでお送りする回答はResendを通じて送信されます。チャットはCloudflare Turnstileのチェックによりスパムから保護されています。会話は最後のメッセージから24か月後に削除します。それより早い削除をご希望の場合は[email protected]までご連絡ください。

アクセス解析。訪問者によるサイトの利用状況およびご注文の流入元を把握するため：Google Analytics、HubSpot（当社にお問い合わせいただいた方の閲覧ページも記録し、ビジネスに関するお問い合わせのフォローアップに活用します）、Jetpack StatsおよびWooCommerce Analytics（WordPress.com）、WooCommerceの注文アトリビューション。

広告。Pinterestでの当社広告の効果を測定するため。同意が必要な場合、このクッキーはお客様がクッキーバナーで同意された後にのみ設定されます。

クッキーバナーで拒否すると、HubSpotのトラッキングおよび広告クッキーは停止します。クッキーはブラウザの設定からいつでも削除できます。

お客様の権利

お住まいの地域にかかわらず、お客様は当社に対し、お客様のデータの写しの提供、その訂正またはその削除（税法が義務付けるものは保持します）を求めることができ、当社のメールの配信をいつでも停止できます。

お客様がEU、EEAまたは英国にいらっしゃる場合は、当社によるお客様のデータの利用を制限し、またはこれに異議を述べる権利、データをポータブルな形式で受け取る権利、いつでも同意を撤回する権利、およびお客様のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利も有します。

[email protected]までご連絡ください。1か月以内に回答いたします。

セキュリティ

本サイトは暗号化された接続（HTTPS）で運営され、決済はPCI DSS認定プロバイダーが処理し、当社システムへのアクセスは必要な担当者に限定されています。保存または送信の方法に完全に安全なものはありませんが、当社はお客様のデータを保護するために合理的な措置を講じています。

お子様について

本ショップは16歳未満のお子様を対象としておらず、当社がそのデータを故意に収集することはありません。

変更について

本ポリシーを変更する場合、当社は新しいバージョンを日付とともにこのページに掲載します。

最終更新日：2026年10月21日