반품

반품 가능 기간

당사 정책상 반품은 배송일로부터 14일 이내에 가능합니다. 주문품이 배송된 후 14일이 지나면 환불 또는 교환해 드릴 수 없습니다. 당사는 아래에 정한 대로 원래 상태의 미사용 제품에 한하여 반품을 접수하며, 무조건적이고 사유 없는 반품 권리는 제공하지 않습니다.

대상 요건 및 상태

반품 대상이 되려면 제품이 미사용 상태이며 수령 시와 동일한 상태여야 합니다.

• “미사용 상태”란 조심스러운 개봉과 육안 검사 외에 제품에 물리적 접촉이 없는 상태를 말합니다.

• 제품은 모든 부속품과 서류를 포함하여 원래 포장에 담아 반송해야 합니다.

• 설치 또는 장착(예: 림에 타이어 장착)되었거나 주행에 사용된 제품은 반품 대상이 아닙니다.

반품 불가 제품

당사 제품의 전문적인 특성상 다음 항목은 최종 판매이며 “단순 변심”을 사유로 반품할 수 없습니다:

• 맞춤 휠 및 림: 제품 페이지에서 제공하는 표준 옵션을 벗어나 주문했거나, 귀하의 사양에 따라 제작 또는 맞춤 구성된 모든 품목. 맞춤 품목은 주문 후 변경하거나 취소할 수 없습니다. 유일한 예외로, 당사가 제품 페이지에 명시된 제작 기간을 지키지 못한 경우 귀하는 당사의 이용약관 제5조에 명시된 바에 따라 주문을 취소하고 환불받을 수 있습니다.

• 세일 품목: 정가 품목만 환불받을 수 있습니다.

• 기프트 카드.

환불 및 거래 수수료

제조상의 결함이나 당사의 과실 이외의 사유(예: 단순 변심 또는 잘못된 사이즈 주문)로 제품을 반품하는 경우, 환불액은 구매 가격에서 회수 불가능한 거래 수수료를 뺀 금액입니다. 중복 주문을 포함하여 결제 후 취소된 주문에도 동일하게 적용되어, 환불액은 구매 가격에서 회수 불가능한 거래 수수료를 뺀 금액입니다.

이렇게 하는 이유

주문 시 결제 처리업체(Wise, PayPal, 신용카드 발급사 등)는 거래 수수료(일반적으로 6~8%)를 부과합니다. 이러한 결제 처리업체는 당사가 귀하에게 환불할 때 이 수수료를 당사에 돌려주지 않습니다.

재입고 수수료

제품을 재고로 되돌리기 위해 상당한 검수, 재포장 또는 세척이 필요한 경우 반품에 10%의 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다. 해당 수수료는 최종 환불액에서 공제됩니다.

배송비

• 제품 반송에 드는 배송비는 귀하가 부담합니다. 최초 배송비는 환불되지 않습니다.

• 가액이 50달러를 초과하는 제품을 발송하는 경우, 추적 가능한 배송 서비스를 이용하거나 배송 보험에 가입해야 합니다. 당사는 반송된 제품의 수령을 보장할 수 없습니다.

반품 시 통관 및 관세

제품을 반품하는 경우, 당사로 반송하고 양방향 통관을 처리할 책임은 귀하에게 있습니다. 여기에는 수출 서류, 수입 서류, 그리고 서류의 누락이나 오류로 인해 발생하는 비용을 비롯하여 반품에 부과되는 모든 관세, 세금 및 비용이 포함됩니다. 이러한 비용은 환불액에서 공제됩니다. 최초 배송 시 당사가 수입 관세나 세금을 납부했거나 귀하에게 보전해 드린 경우, 그 금액도 공제됩니다. 귀하가 더 이상 보유하지 않는 제품에 관한 금액이기 때문입니다.

결함 및 교환

당사는 엔지니어링 품질을 책임집니다. 결함이 있거나 파손된 상태로 도착한 제품은 배송일로부터 14일 이내에 알려 주시면 수리 또는 교체해 드립니다. 결함이 있는 제품을 수령했다고 판단되면 사진과 문제 설명을 첨부하여 [email protected]으로 이메일을 보내 주십시오.

반품 절차

1. 연락: 사전 승인 없이 제품을 반송하지 마십시오. 반품을 신청하려면 [email protected]으로 이메일을 보내 주십시오.

2. 발송: 귀하의 위치에 맞는 올바른 반송 주소를 안내해 드립니다.

3. 검수: 제품을 수령하여 검수한 후 환불 승인 또는 거부 여부를 알려 드립니다.

4. 환불: 승인되는 경우, 배송비 및 거래 수수료를 제외한 금액이 7~10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불됩니다.