개인정보 처리방침

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당사 소개

venn-cycling.com은 Helix Engineering LLC(30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA)가 운영합니다. Venn Cycling은 Helix Engineering LLC의 브랜드입니다. Helix Engineering LLC는 귀하의 개인정보가 이용되는 방식을 결정하며, EU 및 영국 법률상 데이터 컨트롤러입니다. 귀하의 데이터에 관한 질문이나 요청이 있으시면 [email protected]으로 연락해 주십시오.

수집하는 정보와 수집 이유

• 주문: 이름, 배송 주소 및 청구 주소, 이메일, 전화번호, 구매 내역. 당사는 이 정보를 주문의 제작, 발송 및 지원, 청구서 발행, 세법이 요구하는 기록 보관을 위해 이용합니다. 법적 근거: 귀하와의 계약 및 당사의 법적 의무.
• 결제: 카드 및 계정 정보는 Wise 또는 PayPal로 직접 전달됩니다. 당사는 귀하의 전체 카드 번호를 절대 열람하거나 저장하지 않습니다. 당사는 결제 결과, 결제 수단 및 카드의 경우 마지막 4자리를 받습니다.
• 메시지: 당사가 귀하에게 답변하고 보증 청구를 처리할 수 있도록 귀하가 문의 양식, 채팅 또는 이메일을 통해 당사에 보내는 내용.
• 뉴스레터: 귀하가 구독을 신청한 경우에 한하여 귀하의 이메일 주소. 모든 뉴스레터에는 구독 해지 링크가 있습니다. 법적 근거: 귀하의 동의.
• 방문: 사이트의 보안과 정상 작동을 유지하고 사이트 이용 방식을 파악하기 위해 수집하는 귀하의 IP 주소, 브라우저, 기기 및 조회한 페이지. 법적 근거: 안전하고 정상 작동하는 스토어를 운영하는 데 대한 당사의 정당한 이익.
• 제휴 링크: 귀하가 제휴 회원의 링크를 통해 방문하거나 해당 회원의 코드를 사용하는 경우, 당사는 그 제휴 회원의 실적으로 인정되도록 이를 기록합니다. 제휴 회원은 귀하의 개인정보를 절대 볼 수 없습니다.

당사는 귀하의 개인정보를 판매하지 않습니다.

정보 수령자

스토어를 운영하는 서비스에 한하며, 각 서비스는 고유한 업무를 위해서만 정보를 받습니다:

• 배송: 귀하의 주문을 포장하고 발송하는 팀과 이를 배송하는 운송사가 귀하의 이름, 배송 주소, 전화번호 및 이메일을 받습니다.
• 결제: Wise(카드 및 결제 시 표시되는 월렛)와 PayPal. 2026년 11월 3일 전에 이루어진 결제는 Stripe를 통해 처리되었으며, Stripe가 해당 기록을 보관합니다.
• 호스팅 및 보안: 당사의 호스팅 제공업체, Cloudflare(사이트 전송 및 보호), 당사 양식의 Google reCAPTCHA, 보안을 위한 Jetpack(WordPress.com).
• 채팅: Cloudflare(당사 채팅), Anthropic(AI 모델 Claude를 통한 자동 답변) 및 Resend(답변 이메일).
• 고객 기록 및 비즈니스 문의: HubSpot.
• 이메일: 당사 자체 뉴스레터 서버 및 당사 이메일을 전송하는 SendGrid.
• 분석: Google Analytics, Jetpack Stats, Cloudflare Web Analytics 및 WooCommerce 주문 어트리뷰션.
• 광고: Pinterest. 동의가 필요한 경우 귀하가 광고 쿠키에 동의한 후에만 해당합니다.
• 리뷰: 귀하가 주문 후 Google 고객 리뷰 설문조사에 참여하기로 선택하는 경우, Google은 귀하의 이메일 주소, 국가 및 예상 배송일을 받습니다.

당사는 또한 법률이 요구하는 경우, 또는 사기나 허위 차지백 등으로부터 당사의 권리를 보호하기 위해 데이터를 공개할 수 있습니다.

거주 국가 외부에서의 데이터 처리

당사는 미국에 소재하며, 이러한 서비스 대부분은 미국 또는 EU 및 영국 외의 다른 지역에서 데이터를 처리합니다. 제공업체가 이를 제공하는 경우, 데이터 이전은 EU 표준 계약 조항(및 영국 부속서) 또는 EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크에 근거합니다.

보관 기간

• 주문 및 청구서: 세무 및 회계 규정이 요구하는 기간 동안.
• 메시지: 귀하에게 답변하고 보증 청구를 처리하는 데 필요한 기간 동안.
• 뉴스레터: 귀하가 구독을 해지할 때까지.
• 분석: 각 도구에 설정된 보관 기간 동안.

쿠키 및 유사 기술

당사는 4가지 목적으로 쿠키 및 유사한 브라우저 저장소를 사용합니다.

필수. 스토어 운영을 위한 것입니다: 장바구니, 결제 및 계정 로그인(WooCommerce 및 WordPress), 뉴스레터 바에서 귀하가 선택한 내용, 봇 및 사기 방지(Cloudflare, 당사 양식의 Google reCAPTCHA, 결제 중 당사의 결제 제공업체). 이것이 없으면 사이트가 작동하지 않습니다.

채팅. 당사 채팅은 Cloudflare에서 운영됩니다. 귀하가 당사에 메시지를 보내면 당사는 귀하에게 답변하기 위해(귀하가 페이지를 떠난 경우 이메일로 답변하기 위해) 귀하의 메시지, 귀하가 보낸 사진, 메시지를 작성한 페이지, 언어와 시간대, 접속 국가, 귀하가 알려 준 이메일 주소를 저장합니다. 사진은 업로드할 때 위치 정보와 카메라 정보를 삭제한 뒤 저장합니다. 귀하가 요청하는 경우와 대화가 끝났을 때 당사는 대화 사본을 이메일로 보내 드립니다. 채팅이 대화를 기억할 수 있도록 귀하의 브라우저에 대화 키(로컬 저장소)가 저장되며, 쿠키는 설정되지 않습니다. “자동 답변”으로 표시된 답변은 당사가 공개한 정책만을 바탕으로 AI 모델(Anthropic의 Claude)이 작성하며, 이를 위해 귀하의 메시지 내용이 Anthropic으로 전송됩니다. 당사가 이메일로 보내 드리는 답변은 Resend를 통해 발송됩니다. Cloudflare Turnstile 확인이 채팅을 스팸으로부터 보호합니다. 당사는 대화를 마지막 메시지로부터 24개월 후에 삭제합니다. 더 일찍 삭제를 원하시면 [email protected]으로 연락해 주십시오.

분석. 방문자의 사이트 이용 방식과 주문의 유입 경로를 파악하기 위한 것입니다: Google Analytics, HubSpot(당사가 비즈니스 문의를 후속 처리할 수 있도록 당사에 연락한 분들이 방문한 페이지도 기록합니다), Jetpack Stats 및 WooCommerce Analytics(WordPress.com), 그리고 WooCommerce 주문 어트리뷰션.

광고. Pinterest에서의 당사 광고를 측정하기 위한 것입니다. 동의가 필요한 경우, 이 쿠키는 귀하가 쿠키 배너에서 동의한 후에만 설정됩니다.

쿠키 배너에서 거부하면 HubSpot 추적과 광고 쿠키가 중단됩니다. 귀하는 브라우저 설정에서 언제든지 쿠키를 삭제할 수 있습니다.

귀하의 권리

귀하는 거주지와 관계없이 당사에 귀하의 데이터 사본을 요청하거나, 데이터의 정정을 요청하거나, 삭제를 요청할 수 있으며(세법이 요구하는 정보는 당사가 보관합니다), 언제든지 당사 이메일의 구독을 해지할 수 있습니다.

귀하가 EU, EEA 또는 영국에 있는 경우, 귀하는 또한 당사의 데이터 이용 방식을 제한하거나 이에 이의를 제기할 권리, 데이터를 이동 가능한 형식으로 받을 권리, 언제든지 동의를 철회할 권리, 관할 데이터 보호 당국에 불만을 제기할 권리를 가집니다.

[email protected]으로 연락해 주십시오. 당사는 1개월 이내에 답변합니다.

보안

본 사이트는 암호화된 연결(HTTPS)로 운영되고, 결제는 PCI DSS 인증 제공업체가 처리하며, 당사 시스템에 대한 접근은 이를 필요로 하는 사람으로 제한됩니다. 저장 또는 전송 방식 중 완전히 안전한 것은 없지만, 당사는 귀하의 데이터를 보호하기 위해 합당한 조치를 취합니다.

아동

본 스토어는 16세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 당사는 고의로 아동의 데이터를 수집하지 않습니다.

변경

당사는 본 방침을 변경하는 경우 새 버전을 해당 날짜와 함께 이곳에 게시합니다.

최종 업데이트: 2026년 10월 21일