Informativa sulla privacy

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Chi siamo

venn-cycling.com è gestito da Helix Engineering LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. Venn Cycling è un marchio di Helix Engineering LLC. Helix Engineering LLC decide come vengono utilizzati i Suoi dati personali: ai sensi del diritto dell’UE e del Regno Unito è il titolare del trattamento. Per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai Suoi dati, scriva a [email protected].

Quali dati raccogliamo e perché

• Il Suo ordine: nome, indirizzo di consegna e di fatturazione, e-mail, telefono e ciò che ha acquistato. Utilizziamo questi dati per realizzare e spedire il Suo ordine e fornire la relativa assistenza, emettere le fatture e conservare la documentazione richiesta dalla normativa fiscale. Base giuridica: il nostro contratto con Lei e i nostri obblighi di legge.
• Pagamento: i dati della carta e del conto vanno direttamente a Wise o PayPal. Non vediamo né memorizziamo mai il numero completo della Sua carta. Riceviamo l’esito del pagamento, il metodo e, per le carte, le ultime quattro cifre.
• Messaggi: ciò che ci invia tramite il modulo di contatto, la chat o l’e-mail, per poterLe rispondere e gestire eventuali richieste di garanzia.
• Newsletter: il Suo indirizzo e-mail, solo se si iscrive. Ogni newsletter contiene un link per annullare l’iscrizione. Base giuridica: il Suo consenso.
• Visite: il Suo indirizzo IP, il browser, il dispositivo e le pagine che visualizza, per mantenere il sito sicuro e funzionante e capire come viene utilizzato. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a gestire un negozio sicuro e funzionante.
• Link di affiliazione: se arriva tramite il link di un affiliato o ne usa il codice, lo registriamo per poterlo attribuire all’affiliato. L’affiliato non vede mai i Suoi dati personali.

Non vendiamo i Suoi dati personali.

Chi li riceve

Solo i servizi che fanno funzionare il negozio, ciascuno per il proprio compito:

• Consegna: i team che imballano e spediscono il Suo ordine e i corrieri che lo consegnano ricevono il Suo nome, indirizzo di consegna, telefono ed e-mail.
• Pagamento: Wise (carte e portafogli digitali mostrati al checkout) e PayPal. I pagamenti effettuati prima del 3 novembre 2026 sono passati attraverso Stripe, che ne conserva la documentazione.
• Hosting e sicurezza: il nostro fornitore di hosting, Cloudflare (distribuzione e protezione del sito), Google reCAPTCHA sui nostri moduli e Jetpack (WordPress.com) per la sicurezza.
• Chat: Cloudflare (la nostra chat), Anthropic (risposte automatiche del suo modello di IA Claude) e Resend (e-mail di risposta).
• Anagrafiche clienti e richieste commerciali: HubSpot.
• E-mail: il nostro server di newsletter e SendGrid, che recapita le nostre e-mail.
• Analisi: Google Analytics, Jetpack Stats, Cloudflare Web Analytics e l’attribuzione degli ordini di WooCommerce.
• Pubblicità: Pinterest, solo dopo che Lei ha accettato i cookie pubblicitari, ove è richiesto il consenso.
• Recensioni: se sceglie di partecipare a un sondaggio di Google Customer Reviews dopo il Suo ordine, Google riceve il Suo indirizzo e-mail, il Suo Paese e la data di consegna prevista.

Possiamo inoltre comunicare dati quando la legge lo richiede, o per tutelare i nostri diritti, ad esempio contro frodi o uno storno infondato.

Dati fuori dal Suo Paese

Ci troviamo negli USA e la maggior parte di questi servizi tratta i dati negli USA o altrove al di fuori dell’UE e del Regno Unito. Ove un fornitore li offra, i trasferimenti si basano sulle Clausole contrattuali standard dell’UE (e sull’addendum del Regno Unito) o sull’EU-US Data Privacy Framework.

Per quanto tempo li conserviamo

• Ordini e fatture: per il tempo richiesto dalle norme fiscali e contabili.
• Messaggi: per il tempo necessario a risponderLe e a gestire eventuali richieste di garanzia.
• Newsletter: fino a quando non annulla l’iscrizione.
• Analisi: per il periodo di conservazione impostato in ciascuno strumento.

Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e sistemi simili di archiviazione del browser per quattro finalità.

Essenziali. Per far funzionare il negozio: il Suo carrello, il checkout e l’accesso all’account (WooCommerce e WordPress), la Sua scelta sulla barra della newsletter e la protezione contro bot e frodi (Cloudflare, Google reCAPTCHA sui nostri moduli e i nostri fornitori di pagamento durante il pagamento). Il sito non funziona senza di essi.

Chat. La nostra chat funziona su Cloudflare. Quando ci scrive, conserviamo i Suoi messaggi, le immagini che invia, la pagina da cui ha scritto, la Sua lingua e il Suo fuso orario, il Paese della Sua connessione e l’indirizzo e-mail che ci fornisce, per poterLe rispondere, via e-mail se ha lasciato la pagina. Le immagini sono conservate senza i dati di posizione e della fotocamera, che rimuoviamo al caricamento. Se lo chiede, e quando una conversazione è terminata, Gliene inviamo una copia via e-mail. Il Suo browser conserva una chiave della conversazione (archiviazione locale) perché la chat ricordi la Sua conversazione; non viene impostato alcun cookie. Le risposte contrassegnate come “Risposta automatica” sono scritte da un modello di IA (Claude, di Anthropic) solo sulla base delle nostre politiche pubblicate; a tal fine, il testo dei Suoi messaggi viene inviato ad Anthropic. Le risposte che Le inviamo via e-mail passano attraverso Resend. Un controllo Cloudflare Turnstile protegge la chat dallo spam. Cancelliamo una conversazione 24 mesi dopo il suo ultimo messaggio; per far cancellare prima la Sua, scriva a [email protected].

Analisi. Per capire come i visitatori utilizzano il sito e da dove provengono gli ordini: Google Analytics, HubSpot (che registra anche le pagine visitate da chi ci ha contattato, così da poter dare seguito alle richieste commerciali), Jetpack Stats e WooCommerce Analytics (WordPress.com) e l’attribuzione degli ordini di WooCommerce.

Pubblicità. Per misurare la nostra pubblicità su Pinterest. Ove è richiesto il consenso, il cookie viene impostato solo dopo che Lei lo ha accettato nel banner dei cookie.

Il rifiuto nel banner dei cookie interrompe il tracciamento di HubSpot e il cookie pubblicitario. Può eliminare i cookie in qualsiasi momento dalle impostazioni del Suo browser.

I Suoi diritti

Ovunque risieda, può chiederci una copia dei Suoi dati, chiederci di correggerli o chiederci di cancellarli (conserviamo ciò che la normativa fiscale richiede) e può annullare l’iscrizione alle nostre e-mail in qualsiasi momento.

Se si trova nell’UE, nel SEE o nel Regno Unito, ha inoltre il diritto di limitare il modo in cui utilizziamo i Suoi dati o di opporsi a esso, di riceverli in un formato portabile, di revocare il Suo consenso in qualsiasi momento e di presentare reclamo alla Sua autorità per la protezione dei dati.

Scriva a [email protected]. Rispondiamo entro un mese.

Sicurezza

Il sito funziona su una connessione cifrata (HTTPS), i pagamenti sono gestiti da fornitori certificati PCI DSS e l’accesso ai nostri sistemi è limitato alle persone che ne hanno bisogno. Nessun metodo di archiviazione o trasmissione è completamente sicuro, ma adottiamo misure ragionevoli per proteggere i Suoi dati.

Minori

Il negozio non è destinato ai minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati.

Modifiche

Se modifichiamo questa informativa, pubblichiamo qui la nuova versione con la relativa data.

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026