保証

限定保証に関する情報

以下の制限、条項および条件に従い、Helix Engineering LLC（Venn Cycling）は、新品として購入された各Venn製品に材料および製造上の欠陥がないことを、当初の小売購入者に対して保証します。

すべての部品の修理または交換に関連する工賃は、その全額を当初の所有者が負担するものとします。限定保証には、発送費用およびVennとの間の輸送費用は含まれません。

保証期間（当初の購入日から起算）：

• リム：5年間。ホイールに組まれた後に通常使用中に生じたリムの割れも含みます。
• 完組ホイールおよびホイールセット：2年間。
• ハブ：Venn Helix-01ハブおよびVennが供給するハブは2年間。DT Swissなど他社ブランドのハブには、そのメーカー独自の保証が適用されます。
• スポーク：ホイールに付属のスペアスポークで交換します。
• ベアリング：定期的なメンテナンスに左右される消耗部品であり、保証の対象外です。
• その他のコンポーネントおよびアクセサリー：2年間。

本保証は、以下の場合には適用されず、無効となります：

A) すべての製品

1. 通常摩耗。
2. 事故、誤用、過失、乱用、または組立説明書の指示もしくは警告の不遵守に起因するあらゆる損傷、不具合または損失。
3. 製品説明に記載された状況以外でコンポーネントを使用したことに起因するあらゆる損傷、不具合または損失。
4. ペダル駆動の車両での使用を意図していないコンポーネントの使用に起因するあらゆる損傷、不具合または損失。
5. 締め付け部におけるコンポーネントの不具合（割れ、塗装の傷など）。コンポーネントの作業を行う際は、必ず正しく校正されたトルクツールをご使用ください。

B) ホイールセットおよびリムに固有の事項

1. タイヤの空気圧不足もしくは空気圧過多、クリンチャータイヤの不適切な取り付けもしくは取り外し、またはチューブラータイヤの不適切な接着。
2. Vennが承認していないブレーキパッドの使用
3. 使用者の過誤に起因するリムの熱損傷（例として以下を含みますが、これらに限定されません：リムの片側のみの塑性変形、金属、砂利、泥、砂などによるブレーキ面の傷）
4. ブレーキパッドは、保証請求の対象となるホイール/リムとともに返送しなければなりません
5. ホイールおよびハブの定期メンテナンスの不足。
6. 不適切なスポークテンションによるスポークホールの割れ。
   

保証手続き

1. 返品されるすべての製品には、返送前にVennが発行する返品承認（RMA）が必要です。RMAを取得するには、[email protected]までご連絡ください。
2. 保証サービスはVennが実施します。
3. 購入証明のご提出が必要です。Vennとの間の往復の輸送は購入者の責任となります。
4. Vennは、欠陥のある部品またはコンポーネントについて、無償での修理または交換のいずれかを選択できるものとします。
5. お客様が欠陥製品をご自身で修理することを選択された場合、Venn以外の者のサービスを利用された場合、またはVennが供給していない交換部品を使用された場合、Vennは、かかる無許可のサービスまたは部品の使用に起因するいかなる損傷、不具合または損失についても責任を負いません。
   

制限事項

限定保証による交換または修理には、いずれの場合も当社オンラインストアでの購入証明が必要です。

保証はVennが支えています。部品が生産終了となった場合、Vennは実務上可能な範囲で同等の部品に交換することがあります。同等の部品を入手できない場合、当該部品の保証は不可抗力事由として終了します。