Garantie

Informations sur la garantie limitée

Sous réserve des limitations, modalités et conditions suivantes, Helix Engineering LLC (Venn Cycling) garantit à l’acheteur initial au détail que chaque produit Venn acheté neuf est exempt de défauts de matériaux et de fabrication.

Le propriétaire d’origine supporte tous les frais de main-d’œuvre liés à la réparation ou au remplacement de toutes les pièces. La garantie limitée ne comprend pas les frais d’expédition ou de transport à destination ou en provenance de Venn.

Durées de garantie, à compter de la date d’achat initiale :

• Jantes : cinq (5) ans, y compris une jante qui se fissure en utilisation normale une fois montée sur une roue.
• Roues complètes et paires de roues : deux (2) ans.
• Moyeux : deux (2) ans pour les moyeux Venn Helix-01 et les moyeux fournis par Venn. Les moyeux portant la marque d’un autre fabricant, comme DT Swiss, sont couverts par la garantie propre de ce fabricant.
• Rayons : remplacés par les rayons de rechange fournis avec vos roues.
• Roulements : pièces d’usure qui dépendent d’un entretien régulier ; non couverts.
• Autres composants et accessoires : deux (2) ans.

LA PRÉSENTE GARANTIE NE S’APPLIQUE PAS ET DEVIENT NULLE DANS LES SITUATIONS SUIVANTES :

A) Tous les produits

1. Usure normale.
2. Tout dommage, toute défaillance ou toute perte causés par un accident, une mauvaise utilisation, une négligence, un usage abusif, ou le non-respect des instructions ou des avertissements figurant dans les instructions de montage.
3. Tout dommage, toute défaillance ou toute perte causés par l’utilisation de composants dans des situations autres que celles indiquées dans les descriptions des produits.
4. Tout dommage, toute défaillance ou toute perte causés par l’utilisation de composants non destinés à être utilisés sur des véhicules à pédales.
5. Défaillances de composants (fissures, rayures de peinture, etc.) au niveau des zones de serrage. Veillez à toujours utiliser une clé dynamométrique correctement calibrée lorsque vous intervenez sur votre composant.

B) Situations propres aux paires de roues et aux jantes

1. Sous-gonflage ou surgonflage des pneus, montage ou démontage incorrects des pneus à chambre, ou collage incorrect des boyaux.
2. Utilisation de patins de frein non approuvés par Venn
3. Dommages thermiques aux jantes causés par une erreur de l’utilisateur (par exemple, mais sans s’y limiter : déformation plastique de la jante d’un seul côté, rayures sur la piste de freinage causées par du métal, des gravillons, de la boue, du sable, etc.)
4. Les patins de frein doivent être retournés avec la roue/jante faisant l’objet de la demande de garantie
5. Manque d’entretien régulier de la roue et du moyeu.
6. Fissures au niveau des trous de rayons dues à des tensions de rayons incorrectes.
   

Procédure de garantie

1. Tout produit retourné doit faire l’objet d’une autorisation de retour de marchandise (RMA) délivrée par Venn avant son renvoi. Pour obtenir une RMA, contactez-nous à [email protected]
2. Les interventions sous garantie seront assurées par Venn.
3. Une preuve d’achat doit être fournie. Le transport à destination et en provenance de Venn incombe à l’acheteur.
4. Venn pourra, à son choix, procéder à la réparation ou au remplacement sans frais de la pièce ou du composant défectueux.
5. Si vous choisissez de réparer vous-même un produit défectueux ou de recourir aux services d’une personne autre que Venn, ou si vous utilisez une pièce de rechange non fournie par Venn, Venn ne sera responsable d’aucun dommage, d’aucune défaillance ni d’aucune perte causés par l’utilisation de tels services ou pièces non autorisés.
   

Limitations

Une preuve d’achat provenant de notre boutique en ligne est requise pour tout remplacement ou toute réparation au titre de la garantie limitée.

Les garanties sont assurées par Venn. Si une pièce n’est plus produite, Venn peut la remplacer par une pièce équivalente chaque fois que cela est possible ; si aucune pièce équivalente ne peut être obtenue, la garantie sur cette pièce prend fin au titre d’un événement de force majeure.