Garantie

Informatie over de beperkte garantie

Onder voorbehoud van de volgende beperkingen, bepalingen en voorwaarden garandeert Helix Engineering LLC (Venn Cycling) aan de oorspronkelijke eindkoper dat elk nieuw gekocht Venn-product vrij is van materiaal- en fabricagefouten.

De oorspronkelijke eigenaar betaalt alle arbeidskosten die verband houden met de reparatie of vervanging van alle onderdelen. De beperkte garantie omvat niet de kosten van verzending of van transport naar of van Venn.

Garantietermijnen, vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop:

• Velgen: vijf (5) jaar, met inbegrip van een velg die bij normaal gebruik scheurt nadat deze in een wiel is gebouwd.
• Complete wielen en wielsets: twee (2) jaar.
• Naven: twee (2) jaar voor Venn Helix-01 naven en naven die door Venn zijn geleverd. Naven onder het merk van een andere fabrikant, zoals DT Swiss, vallen onder de eigen garantie van die fabrikant.
• Spaken: worden vervangen door de reservespaken die bij uw wielen zijn meegeleverd.
• Lagers: slijtdelen die afhankelijk zijn van regelmatig onderhoud; niet gedekt.
• Overige componenten en accessoires: twee (2) jaar.

DEZE GARANTIE BIEDT GEEN DEKKING EN VERVALT IN DE VOLGENDE SITUATIES:

A) Alle producten

1. Normale slijtage.
2. Elke vorm van schade, defect of verlies veroorzaakt door een ongeval, verkeerd gebruik, verwaarlozing, misbruik of het niet opvolgen van instructies of waarschuwingen in montagehandleidingen.
3. Elke vorm van schade, defect of verlies veroorzaakt door het gebruik van componenten in andere situaties dan die welke in de productbeschrijvingen zijn aangegeven.
4. Elke vorm van schade, defect of verlies veroorzaakt door het gebruik van componenten die niet bedoeld zijn voor gebruik met voertuigen met pedaalaandrijving.
5. Defecten aan componenten (scheuren, lakkrassen enz.) op de klemvlakken. Zorg ervoor dat u altijd een correct gekalibreerde momentsleutel gebruikt wanneer u aan uw component werkt.

B) Specifiek voor wielsets en velgen

1. Te lage of te hoge bandenspanning, onjuiste montage of demontage van clincherbanden, of onjuist lijmen van tubularbanden.
2. Gebruik van remblokken die niet door Venn zijn goedgekeurd
3. Hitteschade aan velgen veroorzaakt door een gebruikersfout (bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend: plastische vervorming van de velg aan één zijde, krassen op het remvlak veroorzaakt door metaal, grind, modder, zand enz.)
4. Remblokken moeten worden teruggestuurd samen met het wiel of de velg waarvoor een garantieclaim wordt ingediend
5. Gebrek aan regelmatig onderhoud van wiel en naaf.
6. Scheuren bij de spaakgaten door onjuiste spaakspanning.
   

Garantieprocedure

1. Voor alle producten die worden teruggestuurd, is vóór de terugzending een door Venn afgegeven retourmachtiging (RMA) vereist. Neem voor een RMA contact met ons op via [email protected]
2. De garantieservice wordt uitgevoerd door Venn.
3. Er moet een aankoopbewijs worden overgelegd. Het transport naar en van Venn is de verantwoordelijkheid van de koper.
4. Venn heeft de keuze om het defecte onderdeel of de defecte component kosteloos te repareren of te vervangen.
5. Als u ervoor kiest een defect product zelf te repareren, of gebruikmaakt van de diensten van iemand anders dan Venn, of als u een vervangend onderdeel gebruikt dat niet door Venn is geleverd, is Venn niet aansprakelijk voor enige schade, enig defect of enig verlies veroorzaakt door het gebruik van dergelijke niet-geautoriseerde service of onderdelen.
   

Beperkingen

Voor elke vervanging of reparatie onder de beperkte garantie is een aankoopbewijs van onze webshop vereist.

De garanties worden gedragen door Venn. Als een onderdeel niet meer wordt geproduceerd, kan Venn het, waar dat praktisch mogelijk is, vervangen door een gelijkwaardig onderdeel; als er geen gelijkwaardig onderdeel kan worden verkregen, eindigt de garantie op dat onderdeel als een geval van force majeure.