Resi

Termine per il reso

La nostra politica prevede il reso entro 14 giorni dalla data di consegna. Trascorsi 14 giorni dalla consegna dell'ordine, non possiamo offrire un rimborso o un cambio. Accettiamo resi solo per prodotti inutilizzati nelle condizioni originali, come indicato di seguito; non offriamo alcun diritto di reso incondizionato e senza motivazione.

Idoneità e condizioni

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

• Per “condizione di inutilizzo” si intende: nessuna interazione fisica con il prodotto oltre all'accurato disimballaggio e all'ispezione visiva.

• Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale, completi di tutti gli accessori e della documentazione.

• Gli articoli installati, montati (ad esempio pneumatici sui cerchi) o utilizzati in bicicletta non sono idonei al reso.

Articoli non restituibili

Data la natura specialistica dei nostri prodotti, per i seguenti articoli la vendita è definitiva e non è possibile restituirli per “ripensamento”:

• Ruote e cerchi personalizzati: qualsiasi articolo ordinato al di fuori delle opzioni standard offerte nella pagina del prodotto, oppure realizzato o personalizzato secondo le Sue specifiche. Gli articoli personalizzati non possono essere modificati o annullati una volta ordinati. Unica eccezione: se non spediamo entro i tempi indicati nella pagina del prodotto, può annullare l'ordine con un rimborso come stabilito nei nostri Termini di Servizio, Sezione 5.

• Articoli in saldo: possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo pieno.

• Buoni regalo.

Rimborsi e commissioni di transazione

Se sceglie di restituire un articolo per motivi diversi da un difetto di fabbricazione o da un nostro errore (ad esempio se ha cambiato idea o ha ordinato la misura sbagliata), il rimborso corrisponderà al prezzo d'acquisto meno le commissioni di transazione non recuperabili. Lo stesso vale per gli ordini annullati dopo il pagamento, compresi gli ordini duplicati: il rimborso corrisponde al prezzo d'acquisto meno le commissioni di transazione non recuperabili.

Perché lo facciamo?

Quando effettua un ordine, i processori di pagamento (come Wise, PayPal o gli emittenti di carte di credito) addebitano una commissione di transazione (di solito dal 6 all'8 per cento). Questi processori non ci rimborsano tale commissione quando emettiamo un rimborso a Suo favore.

Commissione di reintegro

I resi possono essere soggetti a una commissione di reintegro del 10 per cento qualora l'articolo richieda interventi significativi di ispezione, riconfezionamento o pulizia per poter rientrare in magazzino. Tale commissione sarà detratta dall'importo finale del rimborso.

Spese di spedizione

• Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a Suo carico. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

• Se spedisce un articolo di valore superiore a 50 $, deve utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito.

Dogana e dazi sui resi

Quando restituisce un articolo, Lei è responsabile della spedizione di ritorno a noi e del relativo sdoganamento in entrambe le direzioni: i documenti di esportazione, i documenti di importazione e tutti i dazi, le imposte e gli oneri sul reso, compresi quelli dovuti a documenti incompleti o errati. Questi oneri vengono detratti dal rimborso. Se abbiamo pagato o rimborsato dazi o imposte di importazione sulla consegna originale, anche tale importo viene detratto, perché riguarda merce che Lei non conserva più.

Difetti e cambi

Crediamo nella qualità della nostra ingegneria. Ripareremo o sostituiremo gli articoli che arrivano difettosi o danneggiati, se ce lo comunica entro 14 giorni dalla consegna. Se ritiene di aver ricevuto un articolo difettoso, La preghiamo di scriverci via e-mail a [email protected] allegando foto e una descrizione del problema.

Procedura

1. Contatto: non rispedisca alcun articolo senza previa approvazione. Scriva a [email protected] per avviare un reso.

2. Spedizione: Le forniremo l'indirizzo di reso corretto in base alla Sua località.

3. Ispezione: una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, Le comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

4. Rimborso: se approvato, l'importo sarà accreditato sul metodo di pagamento originale, al netto delle spese di spedizione e delle commissioni di transazione, entro 7-10 giorni lavorativi.