Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Wer wir sind

venn-cycling.com wird von der Helix Engineering LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA, betrieben. Venn Cycling ist eine Marke der Helix Engineering LLC. Die Helix Engineering LLC entscheidet darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden: Nach dem Recht der EU und des Vereinigten Königreichs ist sie die für die Datenverarbeitung Verantwortliche. Bei allen Fragen oder Anliegen zu Ihren Daten schreiben Sie an [email protected].

Welche Daten wir erheben und warum

• Ihre Bestellung: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und was Sie gekauft haben. Wir verwenden diese Daten, um Ihre Bestellung zu fertigen, zu versenden und zu betreuen, Rechnungen auszustellen und die steuerrechtlich vorgeschriebenen Aufzeichnungen zu führen. Rechtsgrundlage: unser Vertrag mit Ihnen und unsere gesetzlichen Pflichten.
• Zahlung: Karten- und Kontodaten gehen direkt an Wise oder PayPal. Wir sehen oder speichern Ihre vollständige Kartennummer niemals. Wir erhalten das Zahlungsergebnis, die Zahlungsart und bei Karten die letzten vier Ziffern.
• Nachrichten: was Sie uns über das Kontaktformular, den Chat oder per E-Mail senden, damit wir Ihnen antworten und etwaige Garantieansprüche bearbeiten können.
• Newsletter: Ihre E-Mail-Adresse, nur wenn Sie sich anmelden. Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung.
• Besuche: Ihre IP-Adresse, Ihr Browser, Ihr Gerät und die von Ihnen aufgerufenen Seiten, um die Website sicher und funktionsfähig zu halten und zu verstehen, wie sie genutzt wird. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse am Betrieb eines sicheren, funktionsfähigen Shops.
• Affiliate-Links: Wenn Sie über den Link eines Affiliate-Partners zu uns kommen oder dessen Code verwenden, erfassen wir dies, damit es dem Affiliate-Partner gutgeschrieben wird. Der Affiliate-Partner sieht Ihre personenbezogenen Daten niemals.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Wer die Daten erhält

Nur die Dienste, mit denen der Shop betrieben wird, jeder für seine eigene Aufgabe:

• Lieferung: Die Teams, die Ihre Bestellung verpacken und versenden, und die Zusteller, die sie ausliefern, erhalten Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Zahlung: Wise (Karten und die an der Kasse angezeigten Wallets) und PayPal. Zahlungen vor dem 3. November 2026 liefen über Stripe, das die zugehörigen Aufzeichnungen aufbewahrt.
• Hosting und Sicherheit: unser Hosting-Anbieter, Cloudflare (Auslieferung und Schutz der Website), Google reCAPTCHA in unseren Formularen und Jetpack (WordPress.com) für die Sicherheit.
• Chat: Cloudflare (unser Chat), Anthropic (automatische Antworten durch sein KI-Modell Claude) und Resend (Antwort-E-Mails).
• Kundendaten und geschäftliche Anfragen: HubSpot.
• E-Mail: unser eigener Newsletter-Server und SendGrid, das unsere E-Mails zustellt.
• Analyse: Google Analytics, Jetpack Stats, Cloudflare Web Analytics und die Bestellzuordnung von WooCommerce.
• Werbung: Pinterest, wo eine Einwilligung erforderlich ist, nur nachdem Sie Werbe-Cookies akzeptiert haben.
• Bewertungen: Wenn Sie sich entscheiden, nach Ihrer Bestellung an einer Umfrage von Google Kundenrezensionen teilzunehmen, erhält Google Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Land und das voraussichtliche Lieferdatum.

Wir können Daten auch offenlegen, wenn das Gesetz es verlangt, oder um unsere Rechte zu schützen, zum Beispiel gegen Betrug oder eine unberechtigte Rückbuchung.

Daten außerhalb Ihres Landes

Wir haben unseren Sitz in den USA, und die meisten dieser Dienste verarbeiten Daten in den USA oder an anderen Orten außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs. Wo ein Anbieter diese Möglichkeit bietet, stützen sich Datenübermittlungen auf die EU-Standardvertragsklauseln (und das UK-Addendum) oder das EU-US Data Privacy Framework.

Wie lange wir die Daten aufbewahren

• Bestellungen und Rechnungen: so lange, wie es steuer- und buchhaltungsrechtliche Vorschriften verlangen.
• Nachrichten: so lange, wie es nötig ist, um Ihnen zu antworten und etwaige Garantieansprüche zu bearbeiten.
• Newsletter: bis Sie sich abmelden.
• Analyse: für die im jeweiligen Tool festgelegte Aufbewahrungsdauer.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Browser-Speicher für vier Zwecke.

Unbedingt erforderlich. Für den Betrieb des Shops: Ihr Warenkorb, die Kasse und die Konto-Anmeldung (WooCommerce und WordPress), Ihre Auswahl in der Newsletter-Leiste sowie der Schutz vor Bots und Betrug (Cloudflare, Google reCAPTCHA in unseren Formularen und unsere Zahlungsdienstleister während der Zahlung). Ohne sie funktioniert die Website nicht.

Chat. Unser Chat läuft auf Cloudflare. Wenn Sie uns schreiben, speichern wir Ihre Nachrichten, die Bilder, die Sie senden, die Seite, von der aus Sie geschrieben haben, Ihre Sprache und Zeitzone, das Land Ihrer Verbindung und die E-Mail-Adresse, die Sie uns angeben, damit wir Ihnen antworten können, per E-Mail, wenn Sie die Seite verlassen haben. Bilder werden ohne ihre Standort- und Kameradaten gespeichert, die wir beim Hochladen entfernen. Auf Ihren Wunsch und wenn ein Gespräch beendet ist, senden wir Ihnen eine Kopie davon per E-Mail. Ihr Browser speichert einen Gesprächsschlüssel (lokaler Speicher), damit der Chat Ihr Gespräch wiedererkennt; es wird kein Cookie gesetzt. Antworten mit der Kennzeichnung „Automatische Antwort“ werden von einem KI-Modell (Claude, von Anthropic) ausschließlich auf Grundlage unserer veröffentlichten Richtlinien verfasst; dazu wird der Text Ihrer Nachrichten an Anthropic übermittelt. Antworten, die wir Ihnen per E-Mail senden, werden über Resend versandt. Eine Cloudflare-Turnstile-Prüfung schützt den Chat vor Spam. Wir löschen ein Gespräch 24 Monate nach seiner letzten Nachricht; wenn Ihres früher gelöscht werden soll, schreiben Sie an [email protected].

Analyse. Um zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen und woher Bestellungen kommen: Google Analytics, HubSpot (das auch erfasst, welche Seiten Personen besuchen, die uns kontaktiert haben, damit wir geschäftliche Anfragen weiterverfolgen können), Jetpack Stats und WooCommerce Analytics (WordPress.com) sowie die Bestellzuordnung von WooCommerce.

Werbung. Um unsere Werbung auf Pinterest zu messen. Wo eine Einwilligung erforderlich ist, wird dieses Cookie erst gesetzt, nachdem Sie im Cookie-Banner zugestimmt haben.

Wenn Sie im Cookie-Banner ablehnen, werden das HubSpot-Tracking und das Werbe-Cookie unterbunden. Sie können Cookies jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers löschen.

Ihre Rechte

Unabhängig von Ihrem Wohnort können Sie von uns eine Kopie Ihrer Daten, deren Berichtigung oder deren Löschung verlangen (wir bewahren auf, was das Steuerrecht vorschreibt), und Sie können sich jederzeit von unseren E-Mails abmelden.

Wenn Sie sich in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich befinden, haben Sie außerdem das Recht, die Verwendung Ihrer Daten durch uns einzuschränken oder ihr zu widersprechen, Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen und sich bei Ihrer Datenschutzbehörde zu beschweren.

Schreiben Sie an [email protected]. Wir antworten innerhalb eines Monats.

Sicherheit

Die Website läuft über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS), Zahlungen werden von PCI-DSS-zertifizierten Anbietern abgewickelt, und der Zugriff auf unsere Systeme ist auf die Personen beschränkt, die ihn benötigen. Kein Speicher- oder Übertragungsverfahren ist vollkommen sicher, aber wir treffen angemessene Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen.

Kinder

Der Shop ist nicht für Kinder unter 16 Jahren gedacht, und wir erheben wissentlich keine Daten von ihnen.

Änderungen

Wenn wir diese Erklärung ändern, veröffentlichen wir die neue Version hier mit ihrem Datum.

Zuletzt aktualisiert: 21. Oktober 2026