Garantía

Información sobre la garantía limitada

Con sujeción a las siguientes limitaciones, términos y condiciones, Helix Engineering LLC (Venn Cycling) garantiza al comprador minorista original que cada producto Venn adquirido nuevo está libre de defectos de materiales y de fabricación.

El propietario original abonará todos los costes de mano de obra relacionados con la reparación o sustitución de todas las piezas. La garantía limitada no incluye el coste del envío ni del transporte hacia o desde Venn.

Plazos de garantía, desde la fecha de compra original:

• Llantas: cinco (5) años, incluida una llanta que se agriete en uso normal una vez montada en una rueda.
• Ruedas completas y juegos de ruedas: dos (2) años.
• Bujes: dos (2) años para los bujes Venn Helix-01 y los bujes suministrados por Venn. Los bujes con la marca de otro fabricante, como DT Swiss, están cubiertos por la garantía propia de dicho fabricante.
• Radios: se sustituyen con los radios de repuesto suministrados con sus ruedas.
• Rodamientos: piezas de desgaste que dependen de un mantenimiento regular; no están cubiertos.
• Otros componentes y accesorios: dos (2) años.

ESTA GARANTÍA NO OFRECE COBERTURA Y QUEDA ANULADA EN LAS SITUACIONES SIGUIENTES:

A) Todos los productos

1. Desgaste normal por el uso.
2. Cualquier daño, fallo o pérdida causados por accidente, uso indebido, negligencia, abuso o incumplimiento de las instrucciones o advertencias contenidas en las instrucciones de montaje.
3. Cualquier daño, fallo o pérdida causados por el uso de componentes en situaciones distintas de las indicadas en las descripciones de los productos.
4. Cualquier daño, fallo o pérdida causados por el uso de componentes no destinados a su uso en vehículos propulsados a pedales.
5. Fallos de componentes (grietas, arañazos en la pintura, etc.) en las zonas de fijación. Asegúrese de utilizar siempre una llave dinamométrica correctamente calibrada cuando trabaje en el componente.

B) Juegos de ruedas y llantas

1. Presión insuficiente o excesiva de las cubiertas, montaje o desmontaje inadecuados de cubiertas con cámara o tubeless, o encolado inadecuado de cubiertas tubulares.
2. Uso de zapatas de freno no aprobadas por Venn
3. Daños por calor en las llantas causados por un error del usuario (por ejemplo, y sin carácter limitativo: deformación plástica de la llanta en un solo lado, arañazos en la superficie de frenado causados por metal, grava, barro, arena, etc.)
4. Las zapatas de freno deben devolverse junto con la rueda/llanta objeto de la reclamación de garantía
5. Falta de mantenimiento regular de la rueda y el buje.
6. Grietas en los agujeros para radios debidas a una tensión de radios incorrecta.
   

Procedimiento de garantía

1. Todo producto que se devuelva requiere una autorización de devolución de mercancía (RMA) emitida por Venn antes de su envío. Para obtener una RMA, póngase en contacto con nosotros a través de [email protected]
2. Venn prestará el servicio de garantía.
3. Debe aportarse el comprobante de compra. El transporte hacia y desde Venn es responsabilidad del comprador.
4. Venn tendrá la opción de reparar o sustituir sin coste la pieza o el componente defectuosos.
5. Si decide reparar usted mismo un producto defectuoso, o utilizar los servicios de alguien distinto de Venn, o si utiliza una pieza de repuesto no suministrada por Venn, Venn no será responsable de ningún daño, fallo o pérdida causados por el uso de dichos servicios o piezas no autorizados.
   

Limitaciones

Se requiere el comprobante de compra de nuestra tienda en línea para cualquier sustitución o reparación al amparo de la garantía limitada.

Las garantías están respaldadas por Venn. Si una pieza deja de producirse, Venn podrá sustituirla por una pieza equivalente siempre que sea viable; si no puede obtenerse ninguna pieza equivalente, la garantía de esa pieza finaliza como supuesto de fuerza mayor.