Garanzia

Informazioni sulla garanzia limitata

Fatte salve le limitazioni, i termini e le condizioni che seguono, Helix Engineering LLC (Venn Cycling) garantisce all’acquirente originario al dettaglio che ogni prodotto Venn acquistato nuovo è esente da difetti di materiale e di lavorazione.

Il proprietario originario è tenuto a pagare tutti i costi di manodopera connessi alla riparazione o alla sostituzione di tutte le parti. La garanzia limitata non comprende il costo di spedizione o di trasporto da o verso Venn.

Periodi di garanzia, a decorrere dalla data dell’acquisto originario:

• Cerchi: cinque (5) anni, anche se il cerchio si crepa durante il normale utilizzo dopo essere stato montato su una ruota.
• Ruote complete e set di ruote: due (2) anni.
• Mozzi: due (2) anni per i mozzi Venn Helix-01 e per i mozzi forniti da Venn. I mozzi a marchio di un altro produttore, come DT Swiss, sono coperti dalla garanzia propria di quest’ultimo.
• Raggi: sostituiti con i raggi di ricambio forniti con le ruote.
• Cuscinetti: parti soggette a usura che dipendono dalla manutenzione regolare; non coperti.
• Altri componenti e accessori: due (2) anni.

LA PRESENTE GARANZIA NON OFFRE COPERTURA E DECADE NEI SEGUENTI CASI:

A) Tutti i prodotti

1. Normale usura.
2. Qualsiasi danno, guasto o perdita causati da incidente, uso improprio, negligenza, abuso, mancato rispetto delle istruzioni o delle avvertenze contenute nelle istruzioni di montaggio.
3. Qualsiasi danno, guasto o perdita causati dall’uso di componenti in situazioni diverse da quelle indicate nelle descrizioni dei prodotti.
4. Qualsiasi danno, guasto o perdita causati dall’uso di componenti non destinati all’impiego su veicoli a pedali.
5. Guasti dei componenti (crepe, graffi sulla vernice, ecc.) nelle zone di serraggio. Assicurarsi di utilizzare sempre una chiave dinamometrica correttamente calibrata quando si interviene sul componente.

B) Casi specifici per set di ruote e cerchi

1. Gonfiaggio insufficiente o eccessivo degli pneumatici, montaggio o smontaggio non corretti dei copertoncini, o incollaggio non corretto dei tubolari.
2. Uso di pattini freno non approvati da Venn
3. Danni da calore ai cerchi causati da errore dell’utente (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: deformazione plastica del cerchio su un solo lato, graffi sulla pista frenante causati da metallo, ghiaia, fango, sabbia, ecc.)
4. I pattini freno devono essere restituiti insieme alla ruota/al cerchio oggetto della richiesta in garanzia
5. Mancanza di regolare manutenzione di ruota e mozzo.
6. Crepe nei fori per i raggi dovute a una tensione dei raggi errata.
   

Procedura di garanzia

1. Per tutti i prodotti restituiti è necessaria un’autorizzazione al reso della merce (RMA) rilasciata da Venn prima della restituzione. Per ottenere un’autorizzazione RMA, contattarci all’indirizzo [email protected]
2. L’assistenza in garanzia sarà prestata da Venn.
3. Deve essere fornita la prova d’acquisto. Il trasporto da e verso Venn è a carico dell’acquirente.
4. Venn avrà la facoltà di riparare oppure di sostituire senza addebito la parte o il componente difettoso.
5. Qualora si scelga di riparare personalmente un prodotto difettoso o di avvalersi dei servizi di un soggetto diverso da Venn, oppure si utilizzi una parte di ricambio non fornita da Venn, Venn non sarà responsabile di alcun danno, guasto o perdita causati dall’uso di tali servizi o parti non autorizzati.
   

Limitazioni

Per qualsiasi sostituzione o riparazione in garanzia limitata è richiesta la prova d’acquisto presso il nostro negozio online.

Le garanzie sono prestate da Venn. Qualora una parte non sia più prodotta, Venn potrà sostituirla con una parte equivalente ove praticabile; qualora non sia possibile reperire una parte equivalente, la garanzia su tale parte cessa per causa di forza maggiore.