Acquistare da noi

Come funziona la spedizione

La spedizione è gratuita in tutto il mondo. Gli ordini spediti dalla produzione vengono consegnati negli Stati Uniti, nell’UE, nel Regno Unito e in Giappone con dazi e imposte inclusi; altrove, i dazi e le imposte all’importazione si pagano alla consegna. Ci impegniamo a spedire ogni ordine entro 5 giorni lavorativi dal pagamento per qualsiasi articolo disponibile in magazzino.

La maggior parte dei nostri cerchi e delle nostre ruote non fa parte delle nostre scorte, quindi non è disponibile in magazzino e non può essere spedita prima di essere realizzata, il che richiede da 5 a 8 settimane. Sebbene ciò possa causare un ritardo, Lei ha la garanzia di beneficiare della nostra tecnologia più recente e di materiali e componenti attuali (ad esempio mozzi con una data di produzione recente). I cerchi in carbonio sono un prodotto molto stabile, ma mozzi e nippli tendono a invecchiare a causa dell’evaporazione dei lubrificanti e dell’inevitabile ossidazione. Acquistando da noi, Lei ha la garanzia di ricevere un prodotto nuovo di fabbrica in ogni sua parte.

La preghiamo di notare che il montaggio personalizzato delle ruote non può essere annullato; pertanto, se per Lei è essenziale che il Suo ordine personalizzato venga consegnato puntualmente, La preghiamo di non effettuare l’ordine. Faremo del nostro meglio per chiarire quanto tempo richiederà il montaggio delle Sue ruote, ma ciò non garantisce che saremo in grado di consegnare le Sue ruote entro la data stimata. Alcuni componenti necessari per il Suo ordine potrebbero dover essere ordinati ai rispettivi produttori, i Suoi cerchi devono essere realizzati se non li abbiamo in magazzino e, per quanto siamo molto bravi nel nostro lavoro, a volte il controllo qualità dà esito negativo e dobbiamo rifare i cerchi. Non utilizzeremo né venderemo mai cerchi “B”, di seconda scelta. Potrebbero verificarsi ulteriori ritardi al di fuori del nostro controllo, che possono derivare da condizioni meteorologiche, guerra o conflitto armato, dichiarati o meno, sanzioni, blocchi, chiusure di porti o spazi aerei, sospensioni dei corrieri, epidemie, provvedimenti governativi, oppure disservizi e ritardi presso le nostre fabbriche e i nostri fornitori.

Se non possiamo spedire un prodotto realizzato su ordinazione entro i tempi di evasione indicati, La avviseremo prima della scadenza, con una nuova data di spedizione quando disponibile, e Lei potrà scegliere se attendere o annullare l’ordine. Se annulla, il rimborso corrisponde al prezzo di acquisto al netto delle commissioni di transazione non recuperabili, come stabilito nella nostra Politica di reso, salvo che la legge del Suo Paese richieda di più; viene versato entro sette giorni lavorativi o, per i pagamenti con carta, accreditato entro un ciclo di fatturazione. Se non possiamo fornire affatto il Suo ordine, lo rimborsiamo per intero.

Utilizzeremo il metodo di spedizione più conveniente attualmente disponibile e Le forniremo le informazioni di tracciamento non appena le riceveremo.

Aree di consegna

Consegniamo in tutto il mondo, in base alla disponibilità dei servizi di consegna.

Metodi di pagamento

Può pagare con carta, PayPal e gli altri metodi indicati al checkout. Aggiorniamo continuamente i nostri servizi di pagamento, che possono variare in base al Paese da cui ci visita; per un elenco completo e aggiornato, La preghiamo pertanto di consultare le opzioni di pagamento offerte durante il checkout.

FAQ

1. Cosa succede se ricevo un pacco danneggiato? La preghiamo di non aprirlo, ma di fotografare il danno e di inviarci le foto non appena Le è possibile. Attenda poi le nostre istruzioni. In caso contrario, la nostra possibilità di porre rimedio alla situazione potrebbe risultare limitata. La preghiamo di tenere presente che qualsiasi danno ai Suoi prodotti verificatosi durante la spedizione è al di fuori del nostro controllo.
   
2. Cosa succede se il mio ordine non arriva mai? Ogni ordine viene spedito tracciato e assicurato, e ne rispondiamo finché non Le viene consegnato. In tutti questi anni di spedizioni, un solo ordine è stato rubato durante la consegna, in Francia; lo abbiamo sostituito a nostre spese.
   
3. Come funzionano il reso e il rimborso? Rimborseremo il Suo ordine se restituisce gli articoli ordinati in condizione di inutilizzo (per condizione di inutilizzo si intende: nessuna interazione fisica con alcuna parte dei prodotti oltre all’accurato disimballaggio e all’ispezione visiva), con tutto l’imballaggio originariamente incluso. La preghiamo di notare che la spedizione di ritorno non è coperta da questa offerta di rimborso. Una volta ricevuto e ispezionato il Suo reso, rimborseremo il prezzo d’acquisto al netto delle commissioni di transazione non recuperabili, come stabilito nella Politica di reso. Ciò non si applica agli ordini personalizzati, che non possono essere restituiti. Legga la politica completa qui: Politica di reso
   
4. Come funziona la garanzia? La preghiamo di consultare il documento di garanzia per tutte le informazioni.
   
5. Avete un programma di sostituzione in caso di caduta? Sì: Carbon Care, lo stesso programma di vennwheels.com. Se danneggia una ruota o un cerchio Venn in una caduta entro 5 anni dall’acquisto, può acquistare il ricambio con uno sconto sul prezzo di listino: 35% nei primi due anni, 25% dal 3° al 5° anno. I cerchi 451, 501 e 581 TCD hanno il 25% di sconto per tutti e cinque gli anni. Una ruota singola costa il 40% (anteriore) o il 60% (posteriore) del prezzo di listino del set di ruote, meno lo sconto; una ruota singola potrebbe non essere sempre disponibile. Carbon Care è facoltativo: se il prezzo attuale è più basso, può invece acquistare a quel prezzo. Copre i danni da caduta e da impatto (i difetti di fabbricazione sono coperti gratuitamente dalla garanzia) ed è riservato al primo proprietario, non trasferibile. Per richiederlo, ci invii la prova d’acquisto e le foto del danno; una richiesta per incidente. Non coperti: il set di ruote Venn 400 C e gli articoli in liquidazione, che non produciamo più.
   
6. Offrite una garanzia estesa o un’altra copertura estesa del ciclo di vita del prodotto? No. Se ci fosse richiesta potremmo naturalmente offrirla, tuttavia i nostri prodotti non sono progettati per rompersi e molto probabilmente funzioneranno ancora abbastanza bene da poter essere usati come upgrade sulle biciclette che avrà in futuro, una dopo l’altra. I nostri cerchi hanno una garanzia di cinque anni e le ruote complete una garanzia di due anni; per i dettagli consulti la pagina della garanzia.
7. Avete un negozio dedicato ai set di ruote completi? Sì, La invitiamo a visitare www.vennwheels.com per una selezione dei nostri set di ruote in carbonio di alta gamma, montati su ordinazione.
   
8. Quale attacco disco usano le vostre ruote per freno a disco? Center Lock. Tutte le ruote Venn per freno a disco montano mozzi Center Lock; l’attacco a 6 fori non è disponibile. L’unica eccezione è il set di ruote Var 67 TCD SG disponibile in magazzino e montato a Singapore, la cui scheda indica il proprio attacco.

Opzioni del cerchio

1. Posso ordinare un cerchio senza fori di accesso per attrezzo, così da non aver bisogno del nastro tubeless? Sì. I fori di accesso per attrezzo sono fori nel canale che semplificano il montaggio della ruota, ma per il tubeless devono essere sigillati con nastro tubeless. Se ordina il cerchio senza questi fori, il canale è sigillato: non serve nastro tubeless. La versione sigillata accetta solo nippli esterni. La scelta si effettua alla voce “Fori di accesso per attrezzo” quando ordina il cerchio.
2. Posso rimuovere le decal in un secondo momento? In pratica no. Le nostre decal sono decal ad acqua sottoposte a cura termica, quindi sono di fatto vernice. Se preferisce un cerchio a vista, scelga “Nessuna (carbonio a vista)” alla voce Decal quando ordina.
3. C’è un foro di drenaggio? Sì, su ogni cerchio da strada e gravel. Su un cerchio MTB possiamo praticarne uno su richiesta: ce lo indichi in una nota con il Suo ordine.
4. Offrite schemi asimmetrici dei fori per i raggi, come 2:1 o a coppie? Sui cerchi con fori per i raggi trapanati, la foratura 2:1 (triplet) non è un problema. È possibile anche la foratura a coppie, ma per programmare il robot di foratura ci serve la geometria esatta del Suo mozzo, quindi ci invii le sue dimensioni insieme all’ordine.