保固

有限保固資訊

在下列限制、條款及條件之規範下，Helix Engineering LLC（Venn Cycling）向原始零售購買者保證，每件購買時為全新之 Venn 產品，均無材料及製造工藝上之瑕疵。

原始所有人應負擔與所有零件之維修或更換相關之一切人工費用。本有限保固不包含運送費用或往返 Venn 之運輸費用。

保固期限，自原始購買日起算：

• 輪框：五（5）年，包括已編成車輪後於正常使用中出現裂痕之輪框。
• 完整車輪及輪組：二（2）年。
• 花鼓：Venn Helix-01 花鼓及由 Venn 供應之花鼓為二（2）年。標示其他製造商品牌之花鼓（例如 DT Swiss），適用該製造商自身之保固。
• 輻條：以車輪隨附之備用輻條更換。
• 軸承：屬於須仰賴定期保養之耗損零件；不在保固範圍內。
• 其他零組件及配件：二（2）年。

本保固不涵蓋下列情形，且遇下列情形時本保固失效：

A) 所有產品

1. 正常磨損。
2. 因意外、誤用、疏忽、濫用、未遵循組裝說明中之指示或警告所造成之任何損壞、失效或損失。
3. 因在產品說明所載情形以外使用零組件所造成之任何損壞、失效或損失。
4. 因使用非供踏板驅動車輛使用之零組件所造成之任何損壞、失效或損失。
5. 夾持部位之零組件失效（裂痕、漆面刮傷等）。對零組件進行作業時，請確保一律使用經正確校準之扭力工具。

B) 輪組及輪框專屬事項

1. 輪胎充氣不足或充氣過度；開口胎安裝或拆卸不當；或管胎黏合不當。
2. 使用未經 Venn 核可之煞車皮
3. 因使用者操作失誤造成之輪框熱損傷（例如但不限於：輪框單側塑性變形；金屬、碎石、泥土、沙粒等造成之煞車面刮痕）
4. 煞車皮須連同申請保固之車輪／輪框一併寄回
5. 缺乏車輪及花鼓之定期保養。
6. 因輻條張力不正確造成之輻條孔裂痕。
   

保固程序

1. 所有產品於退回前，均須取得由 Venn 核發之退貨授權（RMA）。如需取得 RMA，請透過 [email protected] 與本公司聯絡。
2. 保固服務將由 Venn 執行。
3. 須提供購買證明。往返 Venn 之運輸由購買者負責。
4. Venn 有權選擇免費維修或更換瑕疵零件或零組件。
5. 若您選擇自行維修瑕疵產品，或使用 Venn 以外人士提供之服務，或使用非由 Venn 供應之更換零件，Venn 對於因使用此類未經授權之服務或零件所造成之任何損壞、失效或損失，概不負責。
   

限制事項

任何有限保固之更換或維修，均須提供本公司線上商店之購買證明。

保固由 Venn 提供擔保。若零件已停產，Venn 得於可行情況下以同等零件替換；若無法取得同等零件，該零件之保固視為不可抗力事件而終止。