隱私權政策

隱私權政策

關於本公司

venn-cycling.com 由 Helix Engineering LLC（30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA）經營。Venn Cycling 為 Helix Engineering LLC 旗下品牌。Helix Engineering LLC 決定您個人資料之使用方式：依歐盟及英國法律，其為資料控管者。如對您的資料有任何疑問或請求，請來信 [email protected]。

本公司蒐集的資料及其原因

• 您的訂單：姓名、送貨及帳單地址、電子郵件、電話及您購買的商品。本公司使用這些資料以製作、出貨及支援您的訂單、開立發票，並保存稅法要求之記錄。法律依據：本公司與您之間的契約，以及本公司的法定義務。
• 付款：卡片及帳戶資料直接傳送至 Wise 或 PayPal。本公司絕不查看或儲存您的完整卡號。本公司收到的是付款結果、付款方式，以及（卡片付款時）卡號末四碼。
• 訊息：您透過聯絡表單、聊天或電子郵件傳送給本公司的內容，以便本公司回覆您並處理任何保固申請。
• 電子報：您的電子郵件地址，僅於您訂閱時蒐集。每封電子報均附取消訂閱連結。法律依據：您的同意。
• 瀏覽：您的 IP 位址、瀏覽器、裝置及您檢視的頁面，用以維持網站安全與正常運作，並了解網站的使用情形。法律依據：本公司經營安全且正常運作之商店的正當利益。
• 推薦連結：若您透過推薦人的連結進入本網站或使用其優惠碼，本公司會加以記錄，以計入該推薦人名下。推薦人絕不會看到您的個人資料。

本公司不會出售您的個人資料。

誰會收到這些資料

僅限運作本商店的服務，各自僅用於其負責的工作：

• 配送：為您包裝及出貨的團隊，以及負責送達的物流業者，會收到您的姓名、送貨地址、電話及電子郵件。
• 付款：Wise（卡片及結帳時顯示的電子錢包）與 PayPal。2026 年 11 月 3 日之前完成的付款係透過 Stripe 處理，其記錄由 Stripe 保存。
• 主機代管與安全：本公司的主機代管服務商、Cloudflare（網站內容傳遞與防護）、本公司表單上的 Google reCAPTCHA，以及用於安全防護的 Jetpack（WordPress.com）。
• 聊天：Cloudflare（本公司的聊天服務）、Anthropic（由其 AI 模型 Claude 自動回答）及 Resend（回覆郵件）。
• 客戶記錄與商業洽詢：HubSpot。
• 電子郵件：本公司自有的電子報伺服器，以及為本公司寄送電子郵件的 SendGrid。
• 分析：Google Analytics、Jetpack Stats、Cloudflare Web Analytics 及 WooCommerce 訂單歸因。
• 廣告：Pinterest；在需要取得同意之地區，僅於您接受廣告 Cookie 後適用。
• 評論：若您選擇於下單後參與 Google 顧客評論問卷，Google 會收到您的電子郵件地址、所在國家及預計送達日期。

本公司亦可能於法律要求時，或為保護本公司之權利（例如防範詐欺或不實退單）而揭露資料。

您所在國家境外之資料處理

本公司位於美國，上述服務大多在美國或歐盟及英國以外的其他地區處理資料。在服務商提供之情況下，資料傳輸係依據歐盟標準契約條款（及英國增補條款）或歐美資料隱私框架。

資料保存期間

• 訂單與發票：依稅務及會計規定要求之期間保存。
• 訊息：於回覆您及處理任何保固申請所需之期間保存。
• 電子報：保存至您取消訂閱為止。
• 分析：依各工具所設定之保存期間。

Cookie 及類似技術

本公司基於四種目的使用 Cookie 及類似的瀏覽器儲存。

必要。用於運作商店：您的購物車、結帳及帳戶登入（WooCommerce 與 WordPress）、您在電子報橫條上的選擇，以及防範機器人與詐欺（Cloudflare、本公司表單上的 Google reCAPTCHA，以及付款期間本公司的付款服務商）。沒有這些技術，網站將無法運作。

聊天。本公司的聊天服務在 Cloudflare 上運作。當您傳送訊息給本公司時，本公司會儲存您的訊息、您傳送的圖片、您撰寫訊息時所在的頁面、您的語言與時區、您連線所在的國家，以及您提供的電子郵件地址，以便回覆您；若您已離開頁面，則以電子郵件回覆。圖片儲存時不含位置與相機資料，這些資料於上傳時即由本公司移除。若您提出要求，以及在對話結束時，本公司會以電子郵件寄給您一份對話副本。您的瀏覽器會保存一組對話金鑰（本機儲存），讓聊天記得您的對話；不會設定任何 Cookie。標示為“自動回覆”的回答由 AI 模型（Anthropic 的 Claude）僅根據本公司公開的政策撰寫；為此，您的訊息內容會傳送給 Anthropic。本公司以電子郵件寄給您的回答透過 Resend 寄送。Cloudflare Turnstile 驗證可保護聊天免受垃圾訊息干擾。本公司會在對話最後一則訊息的 24 個月後將其刪除；若希望提早刪除您的對話，請來信 [email protected]。

分析。用於了解訪客如何使用本網站及訂單來源：Google Analytics、HubSpot（亦會記錄曾與本公司聯絡者所造訪的頁面，以便本公司就商業洽詢進行後續聯繫）、Jetpack Stats 與 WooCommerce Analytics（WordPress.com），以及 WooCommerce 訂單歸因。

廣告。用於衡量本公司在 Pinterest 上的廣告成效。在需要取得同意之地區，僅於您在 Cookie 橫幅中接受後才會設定。

在 Cookie 橫幅中拒絕後，將停止 HubSpot 追蹤及廣告 Cookie。您可隨時於瀏覽器設定中清除 Cookie。

您的權利

無論您居住於何處，您都可要求本公司提供您的資料副本、更正資料或刪除資料（本公司仍會保留稅法要求保存的部分），並可隨時取消訂閱本公司的電子郵件。

若您位於歐盟、歐洲經濟區或英國，您另有權限制或反對本公司使用您資料之方式、以可攜格式取得您的資料、隨時撤回您的同意，以及向您的資料保護主管機關提出申訴。

請來信 [email protected]。本公司將於一個月內回覆。

安全性

本網站透過加密連線（HTTPS）運作，付款由通過 PCI DSS 認證的服務商處理，本公司系統的存取權限僅限於有需要的人員。任何儲存或傳輸方式皆非絕對安全，但本公司會採取合理措施保護您的資料。

兒童

本商店並非以未滿 16 歲之兒童為對象，本公司亦不會故意蒐集其資料。

變更

本政策如有變更，本公司將於此處公布新版本並標示其日期。

最後更新：2026 年 10 月 21 日