Garantie

Informationen zur beschränkten Garantie

Vorbehaltlich der folgenden Einschränkungen, Bestimmungen und Bedingungen garantiert die Helix Engineering LLC (Venn Cycling) dem ursprünglichen Endkäufer, dass jedes neu gekaufte Venn-Produkt frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist.

Der Erstbesitzer trägt alle Arbeitskosten im Zusammenhang mit der Reparatur oder dem Ersatz sämtlicher Teile. Die beschränkte Garantie umfasst weder die Versandkosten noch die Kosten für den Transport zu oder von Venn.

Garantiezeiten, ab dem Datum des Erstkaufs:

• Felgen: fünf (5) Jahre, einschließlich einer Felge, die bei normalem Gebrauch einen Riss bekommt, nachdem sie zu einem Laufrad eingespeicht wurde.
• Komplette Laufräder und Laufradsätze: zwei (2) Jahre.
• Naben: zwei (2) Jahre für Venn-Helix-01-Naben und von Venn gelieferte Naben. Naben, die die Marke eines anderen Herstellers tragen, etwa DT Swiss, unterliegen der eigenen Garantie dieses Herstellers.
• Speichen: Ersatz aus den mit Ihren Laufrädern gelieferten Ersatzspeichen.
• Lager: Verschleißteile, die von regelmäßiger Wartung abhängen; nicht abgedeckt.
• Sonstige Komponenten und Zubehör: zwei (2) Jahre.

DIESE GARANTIE GILT NICHT UND ERLISCHT IN DEN FOLGENDEN FÄLLEN:

A) Alle Produkte

1. Normaler Verschleiß.
2. Jegliche Schäden, Ausfälle oder Verluste, die durch Unfall, unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung, Missbrauch oder Nichtbeachtung von Anweisungen oder Warnhinweisen in den Montageanleitungen verursacht werden.
3. Jegliche Schäden, Ausfälle oder Verluste, die durch die Verwendung von Komponenten in anderen als den in den Produktbeschreibungen angegebenen Situationen verursacht werden.
4. Jegliche Schäden, Ausfälle oder Verluste, die durch die Verwendung von Komponenten verursacht werden, die nicht für die Verwendung an pedalbetriebenen Fahrzeugen bestimmt sind.
5. Ausfälle von Komponenten (Risse, Lackkratzer usw.) an den Klemmbereichen. Bitte achten Sie darauf, bei Arbeiten an Ihrer Komponente stets ein korrekt kalibriertes Drehmomentwerkzeug zu verwenden.

B) Speziell für Laufradsätze und Felgen

1. Zu niedriger oder zu hoher Reifendruck, unsachgemäße Montage oder Demontage von Clincher-Reifen oder unsachgemäßes Verkleben von Schlauchreifen.
2. Verwendung von Bremsbelägen, die nicht von Venn freigegeben sind
3. Hitzeschäden an Felgen durch Anwenderfehler (zum Beispiel, aber nicht ausschließlich: einseitige plastische Verformung der Felge, Kratzer auf der Bremsfläche durch Metall, Kies, Schlamm, Sand usw.)
4. Die Bremsbeläge müssen zusammen mit dem Laufrad/der Felge eingesandt werden, für das/die ein Garantieanspruch geltend gemacht wird
5. Fehlende regelmäßige Wartung von Laufrad und Nabe.
6. Risse an Speichenlöchern aufgrund falscher Speichenspannungen.
   

Garantieverfahren

1. Für alle zurückgesendeten Produkte ist vor der Rücksendung eine von Venn ausgestellte Rücksendegenehmigung (RMA) erforderlich. Um eine RMA zu erhalten, kontaktieren Sie uns unter [email protected]
2. Garantieleistungen werden von Venn erbracht.
3. Ein Kaufnachweis muss vorgelegt werden. Der Transport zu und von Venn liegt in der Verantwortung des Käufers.
4. Venn hat die Wahl, das defekte Teil oder die defekte Komponente kostenlos entweder zu reparieren oder zu ersetzen.
5. Wenn Sie sich entscheiden, ein defektes Produkt selbst zu reparieren oder die Dienste einer anderen Person als Venn in Anspruch zu nehmen, oder wenn Sie ein nicht von Venn geliefertes Ersatzteil verwenden, haftet Venn nicht für Schäden, Ausfälle oder Verluste, die durch die Inanspruchnahme solcher nicht autorisierten Leistungen oder Teile verursacht werden.
   

Einschränkungen

Für jeden Ersatz und jede Reparatur im Rahmen der beschränkten Garantie ist ein Kaufnachweis aus unserem Online-Shop erforderlich.

Die Garantien werden von Venn getragen. Wird ein Teil nicht mehr hergestellt, kann Venn es, wo immer praktikabel, durch ein gleichwertiges Teil ersetzen; ist kein gleichwertiges Teil erhältlich, endet die Garantie für dieses Teil als Fall höherer Gewalt.