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Come funziona la spedizione

Ci impegniamo a spedire il tuo ordine (o i tuoi ordini) entro 1-3 giorni lavorativi per qualsiasi articolo che è in stock. Se un articolo che avete ordinato non è disponibile in magazzino, vi informeremo dei tempi di consegna previsti e vi presenteremo le opzioni per attendere, modificare o annullare il vostro ordine (o i vostri ordini). Si prega di notare che l'annullamento della costruzione di ruote personalizzate non è possibile. Cercheremo di chiarire quanto tempo ci vorrà per il montaggio delle vostre ruote, ma vi preghiamo di essere anche proattivi nel comprendere il processo. Vi preghiamo inoltre di accettare che, dato che alcuni articoli da voi richiesti potrebbero dover essere ordinati dai rispettivi produttori, potrebbero verificarsi ulteriori ritardi che esulano dalle nostre capacità di controllo.

Utilizzeremo il metodo di spedizione più economico attualmente disponibile e vi forniremo le informazioni di tracciamento non appena le riceveremo.

Potete richiedere un metodo di spedizione più veloce per il quale vi verrà addebitato separatamente.

Aree di consegna

Forniamo in tutto il mondo a seconda della disponibilità dei servizi di consegna.

Metodi di pagamento

Potete pagarci con carta di credito, bonifico diretto, PayPal e altri metodi. Stiamo continuamente aggiornando i nostri servizi di pagamento, e possono variare a seconda del paese da cui si visita, quindi si prega di fare riferimento alle opzioni di pagamento che vengono offerte durante il checkout per un elenco completo e aggiornato.

FAQ

  1. Quanto tempo ci vorrà per la spedizione? I tempi di consegna dipendono molto dalla vostra posizione e dallo stato attuale del traffico aereo. Le consegne all'interno dell'UE richiedono 3-6 giorni lavorativi, negli USA 7-14 giorni, negli altri paesi 7-20 giorni.
  2. Cosa succede se ricevo un pacco danneggiato. Vi preghiamo di non aprirlo, ma di fotografare i danni e di condividerli con noi non appena possibile. Poi aspettate le nostre istruzioni. In caso contrario, la nostra capacità di correggere la situazione potrebbe essere limitata.
  3. Cosa succede se non ricevo mai il mio ordine? In 13 anni di attività non c'è mai stato un caso di perdita di un ordine. Utilizziamo servizi di spedizione tracciati e assicurati che finora hanno evitato del tutto che ciò accadesse.
  4. Come funziona la restituzione e il rimborso? Vi rimborseremo il vostro ordine se restituirete l'articolo o gli articoli ordinati in condizioni non utilizzate, con tutta la confezione originariamente inclusa. Si prega di notare che la spedizione di ritorno non è coperta da questa offerta di rimborso. Una volta ricevuto l'ordine di restituzione, ti rimborseremo l'intero importo che abbiamo ricevuto da te. Si prega di notare che questa offerta non è valida per ordini personalizzati. Leggi qui la politica completa: Politica di restituzione
  5. Come funziona la garanzia? Si prega di fare riferimento al documento di garanzia per avere informazioni complete.
  6. Avete una politica di crash replacement? Sì, è vero. In caso di danni al vostro prodotto (o ai vostri prodotti) verificatisi durante il normale utilizzo, avete diritto alla nostra copertura di crash replacement che vi dà diritto a uno sconto di 20% sui prezzi di vendita al dettaglio standard.
  7. Avete un'estensione di garanzia o un'altra estensione della copertura del ciclo di vita del prodotto? No, non è vero. Se c'è richiesta possiamo naturalmente offrire questo, tuttavia i nostri prodotti non sono progettati per fallire e molto probabilmente funzioneranno ancora abbastanza bene da poter essere utilizzati come upgrade per una successione delle vostre future biciclette.
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