Política de devoluciones - Venn Cycling

Política de devoluciones

VUELVE

Nuestra política dura 14 días a partir de la fecha de entrega a usted, o durante 30 días a partir de la fecha de compra para los clientes en la UE. Si han pasado 14 días desde la entrega o 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para tener derecho a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos como la comida, las flores, los periódicos o las revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  •  Productos de software descargables
  • Algunos artículos de salud y de cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales: (si procede)

  • Cualquier artículo que no esté en su condición original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error.
  • Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega
  • En caso de que se nos cobren tarifas de transacción o de servicio al recibir su pago, le reembolsaremos sólo la cantidad que recibimos, menos las tarifas de transacción y de servicio.

Reembolsos (si procede)

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución. Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o al método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si procede)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria de nuevo.
Entonces contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede que pase algún tiempo antes de que tu reembolso sea publicado oficialmente. A continuación, contacte con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en [email protected]

Artículos de venta y productos personalizados (si procede)

Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio regular y estándar, desafortunadamente no se pueden reembolsar los artículos de venta o personalizados.

Intercambios (si procede)

Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected] y envía tu artículo a: Velocite d.o.o. Put Biskupi 5, 51415 Lovran, Croacia.

Regalos

Si el artículo fue marcado como un regalo cuando fue comprado y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando lo compró, o si el regalante hizo que le enviaran el pedido para dárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al regalante.

Envío

Para devolver el producto, debe enviarlo por correo: Velocite d.o.o. Put Biskupi 5, 51415 Lovran, Croacia.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de tu reembolso.

Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de 25 euros, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío rastreable o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.

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