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Comprando de nosotros

Cómo funciona el envío

Nos comprometemos a enviar su(s) pedido(s) en un plazo de 1 a 3 días laborables para cualquier artículo que esté en stock. Si algún artículo que usted pidió no está en stock le informaremos de los plazos de entrega esperados y le presentaremos opciones para esperar, cambiar o cancelar su(s) pedido(s). Tenga en cuenta que la cancelación de la construcción de ruedas personalizadas no es posible. Intentaremos aclarar cuánto tiempo llevará el montaje de sus ruedas, sin embargo, por favor también sea proactivo en la comprensión del proceso. Por favor, también acepte que dado que algunos artículos que usted solicitó pueden necesitar ser ordenados a sus respectivos fabricantes, pueden ocurrir retrasos adicionales que están fuera de nuestra capacidad de control.

Utilizaremos el método de envío más rentable que esté disponible actualmente y le proporcionaremos información de seguimiento tan pronto como la recibamos.

Puede solicitar un método de envío más rápido por el que se le cobrará por separado.

Zonas de entrega

Hacemos entregas en todo el mundo dependiendo de la disponibilidad de los servicios de entrega.

Métodos de pago

Puedes pagarnos con tarjeta de crédito, transferencia directa, PayPal y otros métodos. Estamos continuamente mejorando nuestros servicios de pago, y pueden variar dependiendo del país desde el que nos visites, por lo que por favor consulta las opciones de pago que se ofrecen durante el proceso de compra para obtener una lista completa y actualizada.

FAQ

  1. ¿Cuánto tiempo tomará el envío? Los plazos de entrega dependen en gran medida de su ubicación y del estado actual del tráfico aéreo. Las entregas dentro de la UE tardan de 3 a 6 días hábiles, en EE.UU. de 7 a 14 días, en otros países de 7 a 20 días.
  2. ¿Qué pasa en caso de que reciba un paquete dañado? Por favor, no lo abra, pero tome fotografías de los daños y compártalas con nosotros tan pronto como pueda. Entonces espere nuestras instrucciones. Si no lo hace, puede limitar nuestra capacidad de rectificar la situación.
  3. ¿Qué pasa si nunca recibo mi pedido? En 13 años de nuestro negocio nunca hubo un caso en el que se perdiera un pedido. Utilizamos servicios de transporte rastreados y asegurados que hasta ahora han evitado que esto suceda.
  4. ¿Cómo funciona la devolución y el reembolso? Le reembolsaremos su pedido si devuelve el/los artículo(s) pedido(s) sin usar, con todo el embalaje que se incluyó originalmente. Tenga en cuenta que el envío de devolución no está cubierto por esta oferta de reembolso. Una vez que hayamos recibido su pedido devuelto, le reembolsaremos la cantidad total que recibimos de usted. Por favor, ten en cuenta que esta oferta no es válida para pedidos de juegos de ruedas personalizados. Lea la política completa aquí: Política de devoluciones
  5. ¿Cómo funciona la garantía? Por favor, consulte el documento de garantía para obtener información completa.
  6. ¿Tiene una póliza de reemplazo de choque? Sí que lo hacemos. En caso de que su(s) producto(s) se dañe(n) durante el uso normal, podrá(n) beneficiarse de nuestra cobertura de sustitución por accidente, que le da derecho a un descuento de 20% sobre los precios de venta al público estándar.
  7. ¿Tiene una garantía extendida o alguna otra cobertura del ciclo de vida del producto? No, no lo hacemos. Si hay demanda, por supuesto podemos ofrecer esto, sin embargo nuestros productos no están diseñados para fallar y es muy probable que todavía funcionen lo suficientemente bien como para utilizarlos como una mejora para una sucesión de sus futuras bicicletas.
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